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前日等、頻繁にギリギリの無償キャンセルする生徒
こんにちは！Harupakaです。まず、今回のテーマは、各ウェブサイトによるレッスンのキャンセルルール発動ギリギリ前でのキャンセルや変更を頻繁にする生徒についてです。先生からするとそういった場合、大体キャンセルや変更された時間に新しい予約が入ることって制限時間が短すぎて「死んだ時間」になってしまうことが多いんじゃないかな？と思います。少なくとも私はそうです。 時間枠が商品の我々オンラインティーチャーは、こういう生徒にきっと１度は出くわし、悩んだことがあるんじゃないでしょうか？私は何度もあります。１回なら、せめて２回までなら「まぁいろいろあるよね、人生」って思えますが、何度も「１か月も前から予約してその時間を陣取ってたくせにレッスンの２日前や前日になってギリギリキャンセルするの？！」みたいな感じのことをされると「嫌だな」「またか」「この生徒バイバイしようかな…」など悩みの種になります。 そんな時にわたしがすること 結論から言うと、何もしません。 「え、何もしないんかい！」と思った方。あるとき私は気が付きました。 例えば、実際にあったことですが、「おひるごはんの時間を取り忘れて朝から夜まで休みが一切なくなってしまった日」。その日を迎えるのが怖くて、でも自分で生徒にリスケジュールを頼むのも嫌だから死ぬ気で乗り越えようと思っていたら前日、ギリギリおひるごはんあたりのレッスン時間の変更リクエストがきました。 これほど嬉しかったレッスンの時間変更リクエストはありません。そして、それを機に普段は「またかよ。」って思えてくる、正直うざい頻繁な変更も、私のこういった都合次第で自分の受け取り方もこんなに変わるのかと驚きつつも学びました。 なので私が決めていることは、「各ウェブサイトが決めているキャンセルのルールにただ従う事」というとってもシンプルだけど、結構守るのが難しいこれを徹底して守っています。 キャンセルのルールに則って、生徒がレッスンの25時間前（キャンセルのルール発動ぎり前）に変更してもそういう契約だからしょうがない。もう何も考えません。 そして反対に、italkiならレッスン時間24時間以内の変更、Preplyなら4時間以内の変更は、生徒が「風邪」だろうが「他に用事ができ」ようが変更を一切しません。 …
italki ややこしいメッセージ表記。お金貰えるはずのレッスンが消えた！
こんにちは！ケベック在住Harupakaです。７月８日のレッスンの事。生徒がキャンセルポリシーが発動する２４時間を過ぎたときに、「明日のレッスンに参加できない」とメッセージをくれました。 私はいかなる理由でも２４時間を切ったレッスンの変更は受け付けていません。じゃないと時差がある世界中の生徒の対応はややこしいし私の権利でもあるからです。したがって、日付の変更ができない旨と２４時間以降の変更はレッスン代はホテル等のキャンセル代と同じように私がいただくことを生徒に話して、生徒も理解してくれました。 そして、その生徒は、きちんと対応しようとしてくれたんですねきっと（しなくてもいいのに…）。「レッスンに問題があった」とレポートが来ました。生徒も事前に話して分かってくれていたし、italkiの私が受け取ったメッセージにも「The lesson should be complete.」とあったので、レッスン代が私に来るのかと思い「Accept（承認）」しました。 そしたら、キャンセルされてしまいました！え、どういう事？ その該当レッスンのRecordsを見てみると、、、Teacher has …
Preply 生徒が来ない！どうしたらいい？
こんにちは！ケベック在住のHarupakaです。 この記事では、Preplyで、もし生徒がレッスンに現れなかった場合私がどうしているか皆さんにシェアします。あくまでも、一例として参考にするところは取捨選択していただけますと幸いです。Preplyでは、その生徒が新しい生徒（トライアル）なのか、既存の生徒（２回目以降のレッスン）なのかによって対応が異なります。 初めてのレッスン（トライアル）の場合 その生徒と完全に初めてのレッスン（初対面）だったら、こちらが該当します。Preplyは、初回のレッスンにすごく情熱をかけているらしく、私たち講師は各生徒との初回のレッスンでは、お金がもらえません。ですが、生徒は全額（１時間分）きっちり払っています。 中には、前のトライアルの先生があまり良くなかったと言って、２人目以降となるあなたの１時間のレッスン代は０円で受けている生徒がいます。これは、Preplyが生徒第一に考えているから生徒を保護するためのものです。たまにこれを悪用して、複数の先生とトライアルだけを繰り返すケチな人もいます。 以前トライアル後、ブッキングが１か月なかったので、「私のレッスンあまり良くなかった？」という風にフィードバックをききました。そしたら、「レッスン代が高すぎて払えない」って返ってきました。「え！私の提示してある値段を見てトライアルしたんじゃないの？」と思いながらも、たぶんそういう１っ回こっきりな人も少なからずいるのでその後はフィードバックを聞くのも時間の無駄かな？と思ったので、いなくなる人も追わずの姿勢に変えました。大体は続けてくれるので、それが満足度が高いっていう印かな？と受け取っています。 さて、本題。たまにあります。初回のレッスンで生徒が来ない！ 初回に限り、いくら生徒のミスで、生徒がすっかり忘れていて、私たち先生の貴重な商品の在庫＝時間のスロットを奪ったとしても、私たち先生は、振替をしてあげなければいけません。これはPreplyによるルールなので、Preplyを使用している以上従わなければなりません。 なので、初回のレッスンで５分経っても来ないときは、私は待ちません。５分経っても来ない時点で、私はこういうメッセージを送っていました。 Hi …