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Preply 生徒が来ない!どうしたらいい?

こんにちは!ケベック在住のHarupakaです。


この記事では、Preplyで、もし生徒がレッスンに現れなかった場合私がどうしているか皆さんにシェアします。あくまでも、一例として参考にするところは取捨選択していただけますと幸いです。Preplyでは、その生徒が新しい生徒(トライアル)なのか、既存の生徒(2回目以降のレッスン)なのかによって対応が異なります。


初めてのレッスン(トライアル)の場合

その生徒と完全に初めてのレッスン(初対面)だったら、こちらが該当します。Preplyは、初回のレッスンにすごく情熱をかけているらしく、私たち講師は各生徒との初回のレッスンでは、お金がもらえません。ですが、生徒は全額(1時間分)きっちり払っています。

中には、前のトライアルの先生があまり良くなかったと言って、2人目以降となるあなたの1時間のレッスン代は0円で受けている生徒がいます。これは、Preplyが生徒第一に考えているから生徒を保護するためのものです。たまにこれを悪用して、複数の先生とトライアルだけを繰り返すケチな人もいます。

以前トライアル後、ブッキングが1か月なかったので、「私のレッスンあまり良くなかった?」という風にフィードバックをききました。そしたら、「レッスン代が高すぎて払えない」って返ってきました。「え!私の提示してある値段を見てトライアルしたんじゃないの?」と思いながらも、たぶんそういう1っ回こっきりな人も少なからずいるのでその後はフィードバックを聞くのも時間の無駄かな?と思ったので、いなくなる人も追わずの姿勢に変えました。大体は続けてくれるので、それが満足度が高いっていう印かな?と受け取っています。


さて、本題。たまにあります。初回のレッスンで生徒が来ない!

初回に限り、いくら生徒のミスで、生徒がすっかり忘れていて、私たち先生の貴重な商品の在庫=時間のスロットを奪ったとしても、私たち先生は、振替をしてあげなければいけません。これはPreplyによるルールなので、Preplyを使用している以上従わなければなりません。

なので、初回のレッスンで5分経っても来ないときは、私は待ちません。5分経っても来ない時点で、私はこういうメッセージを送っていました。

Hi XX! This is our first lesson and as per Preply policy, I have to offer you reschedule ONLY for the first lesson, if a student misses the class. Therefore, if you do not show after 5 minutes passed in the actual lesson time, I will no longer wait for you today. Instead, I will replace this booking to other random time so that you can adjust the time for the next lesson by your side. Due to different time zone, I will invite you to choose the lesson time by your side in order to avoid misunderstanding or any issue we can predict. Please let me know if you would like to have a lesson where I randomly placed so I can be ready for our lesson. I am looking forward to hearing from you soon!

こんにちは!今回は最初のレッスンだし、Preplyのルールもあるので、初回のレッスンに限り生徒さんがレッスンを忘れた際の振替をしなければいけません。したがって、(今からの1時間を無駄にしたくないから)5分以上は待ちません。今日の予約分に関しては、生徒さんが自分で振替の時間を選べるように、もうちょっと先のてきとうな場所に振り替えておくので、必要なら自分の予定に合わせて、自分で変えてくださいね。時差の関係上、ややこしいので自分で設定をお願いします。また、私がランダムに置いた時間が完ぺき!という場合は教えてね!そしたら私も心の準備ができるから。お返事待ってます!

英語が苦手な方へのアドバイスですが、日本語と同じように、すっごくへりくだった書き方・喋り方をすると舐められるし、先生としてレッスンの舵を取っていかなきゃいけないのにその立場が逆になったりします。

なので、英語で話す時は、話し方・書き方を、自分に自信をもって、簡潔に、且つ直球に書いた方がいいです。でもね、直球すぎたら強くなりすぎちゃったりするので、やっぱり英語を勉強することを一番にお勧めしますが…

日本語を教えるって、大体のケース英語が必要だと思うんですよね。でも英語と日本語の単語のチョイスって全然違うし、日本語を直訳しちゃうと「ん?」って言う様な変な文になっちゃうので、自分を守るためにもPreplyやitalkiとか自分も生徒になったりして学んでいったほうがいいですね!

英語はカジュアルな言語だと思われがちですが、実際は違います。日本語と同じように、ビジネスで書く文と、Lineでの友達のやり取りは全然違います。たまに日本人で、そこを間違えて、’cuz’ (= because)とか多用してオフィシャルな場での文を書いている人がいますが、言葉のチョイスできちんとした先生って印象が持てません。ので、ビジネスチャンスを増やせるよう、英語の勉強頑張ってください!

YouTubeとかで、たくさん日本人による英語のレッスンとかありますが、一番いいのはネイティブに習う事だと思います。日本人の外国語学系のYouTuberさんから学ぶことは、「どうやって新しい言語を取得したか」に留めておいた方がいいかなと私は思います。なので、このブログには私だったらどう英語でメッセージを書くかの例を載せているけど、これが今の私のリアルな英語力なだけで、もしかしたらところどころ文法ミスがあるかもしれないので、最悪の場合に参考にするくらいにしておいてください。



2回目以降のレッスンの場合

本当は今、Preplyでレッスン中のはずなんですが、生徒が現れないのでこういう時間は無駄にしないようにブログ書いたり、日本語の質問で答えられなかったことを調べたりして使っています。でも、いつ生徒が現れるかも本当にわからないため、まるまるレッスン時間が終わるまでは、必ずパソコンの前にいて、すぐに反応できるようにしています。

私はもちろん、生徒が出席し忘れたレッスンは例外なくお金貰います。他の生徒にこの時間をあげれたかもしれないですしね!風邪だろうが、お出かけしてようが、シンプルにするため例外はなしです。(これは私の個人的な意見です。)

そして、たまに30分遅れや45分遅れで来るときもあるので、Preplyによるアドバイスは、2回目以降のレッスンで生徒が来ない際は、「20分くらい待つ」と書いてあったんですが、私的にはどうせお金が発生する時間なので、お金が支払われている授業時間内は最後5分だけでも生徒には参加する権利があるかな?と思い、私は1時間なら1時間分常に待っています。 


ちなみにもしかして?と感じたら、授業開始の1分ぐらいに、「こんにちは!」って送って、7分くらい経っても来ないときは、必ず書面で私はちゃんと出席していた旨残しておきます。参考になれば嬉しいのでどんな文か、書いておきます。

「Hi 生徒の名前 san! I will wait for you until the lesson time ends. When you realized, please come see me on Preply Space! 🙂 If you miss the lesson, the lesson will be charged as per Preply Cancellation policy. Hope you make it!

こんにちは○○さん!レッスンが終わるまで待ってるから気づいたら来てね!もしもの場合も、Preplyのキャンセルポリシーに則って、料金が発生します。間に合うといいなぁ!

レッスンの終わり時間に、以下のメッセージを送ります。

It is time so I need to go. See you on the next lesson! Have a great day!

もう時間だから、行くね!また次のレッスンで会おうね!良い一日を!


レッスンの時間が過ぎたらやること

Preplyは、まだシステム的に弱いです。バグもあります。そして、Preplyの先生のFacebookコミュニティーで書いてあったんですが、噂によると、生徒が出席し忘れた・できなかったレッスンを、キャンセル料支払いなしでレッスン時間後にできるんだとか。なので、それが嫌ならそれを防ぐために早めに手を打っておきます。


My Lessonsのタブに飛んで、該当生徒をクリックします。

そして、該当のレッスンの右側に目をやると、3つの点があるのでそこをクリック。

4つの選択肢が出てくるので、「Charge the student」のボタンを押します。

すると、画面の中に、下の写真の様なポップアップが出てきます。キャンセル料を請求する場合は、赤白の「Cancel lesson and charge」をクリック。

すると、こういうメッセージが出てきます。

そして、「先生によって、支払い要求がされました」という表記に変わります。(*一番上の例の写真と生徒が異なります。スクショするの忘れました!)


ただし!!!

これをやっても、一度も72時間後に自動に支払われたことがありません。毎回Preplyのオフィスに72時間後クレームをいれます。

1年経ってもこれは改善されないです。ちょっとイライラ!手数料くそ高いくせに!


最後まで、お読みいただきありがとうございます!ではまた次の記事でお会いしましょう!良い一日をお過ごしください!

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8件のコメント

  1. もも の発言:

    ハルパカさん、こんにちは。
    いつもサイトを拝見しております。
    ことしの三月からpreplyをはじめましたが、まわりにやっている人もおらず、困ったことがあると、いつもみんなはどうしているのかなーと思いながら、こちらのサイトを参考にさせていただきました。最近ではずいぶん慣れ、こまることもなくなりましたが(笑) とにかくいつもありがとうございます。

    1. harupaka の発言:

      ももさん、こんにちは!
      そう言って頂けて嬉しいです
      最初は本当に不安でしたよね!何が合ってるかもわからず、
      でも同僚もいないから全部自分で判断しなきゃいけなくて…
      慣れてきたなら、よかったですね!!
      日本語の先生のお仕事、楽しんでいきましょうね!:)

  2. 森田 智子 の発言:

    トライアルレッスンに生徒が来ません

    1. harupaka の発言:

      智子さん、コメントありがとうございます!
      その後大丈夫でしたか?私の記事が参考になっていれば嬉しいです!

  3. Shimu の発言:

    こんにちは、そしてはじめまして。米国在住の学生です。英語の上達と国際交流がしたく、preply を始めた者です。
    たった今、トライアルの生徒がレッスンに参加せず、30分ほど待っている間にこのブログに辿り着きました。
    この日のために色々準備もしてきましたし、そして他の予定もキャンセルしてきたので、参加してくれなかったのは少し残念に感じました。。
    その方はメッセージでローマ字の日本語で気さくに話しかけてくれたし、日本語自体もそこそこ上手な方だったので、楽しいレッスンにできるかなーなんて期待していました。レッスンの直前に送ったメッセージには既読がついていたのですが、いざ本番になると全く現れる気配がありませんでした。

    まぁ初めてだし、こう言うこともあるのかななんて思っていたら、その生徒からメッセージ届き、そした驚くことに、その方は医者をしているらしく、緊急とかなんかで急に病院へ呼び出されたそうです。これを聞いた私は非常に納得しました。たしかに私のレッスンよりも重要で優先すべきことに違いはありませんでした。
    患者の容態も安定しているらしく、また別の日にレッスンをしたいとのことでした。

    この仕事をしていると、世界中のいろんな人たちと知り合えるし、そして交流ができ、色んな文化や事情がわかるので、国際学に興味のある私にとっては非常に面白いと感じております。

    私の教え子には、超有名海外大学の子や、目標や夢を持って日本語を学んでいる方などが多く、非常に刺激を受けます。
    今回、レッスンが出来なかったのは少し残念でしたが、また今度、その方の期待に応えられるようなレッスンが出来たらと思いました。

    1. harupaka の発言:

      Shimuさん、はじめまして!コメントありがとうございます!

      そうですよね!私もそういう点がものすごくこの仕事の面白いところだなぁと思っていて
      大好きな仕事になりました!
      私は日本語の先生になる前は、全く違う業界(キャリアウーマンになるのが夢でした笑)にいて営業でしたが、
      B to B だったので、同じような固まった業界の人に会う事しかできませんでした。
      でも日本語の先生って本当に色んなバックグラウンドを持った、普段何気なく生活していたら会えないような人たちに
      家に居ながらたくさん出会えて自分も日々学ぶことが多いですよね!

      いま学生と言う事なので、学生のうちから色んな世界を見て、色んな人がいることを知れたのは大きな財産ですね:)
      勉強もアルバイト(かな?)も両立は大変だと思うけど、自分の将来への投資に絶対なるから頑張ってください!

  4. scotch の発言:

    はるぱかさん、はじめまして。
    突然ですみません。Scotchと申します。
    Preply上で複数科目を教える方法をご存知ではないでしょうか?

    古い登録者の中には複数科目を教えている人もいる様だったので、
    色々探してみたのですが、見つからず。

    YouTubeチャンネルでも、新しい登録者は無理と言っている人がいて(Crazy Gさん)、
    希望を失いつつあります。複数アカウントを持つか、、、
    プロフィールに書くしかないのかなあ、、、

    1. harupaka の発言:

      Scotchさん、初めまして!コメントありがとうございます!
      私もPreplyを始めた当初(2020年1月頃)、日本人向けに英語を教えたいなぁと思って
      複数強化を教えている先生のプロフィールを見たのでPreplyに問い合わせしてみましたが
      1先生につき1教科しか登録できないと言われました。

      なので、Preplyは諦めて、掛け持ちをしているitalkiだったら語学であれば、その教えたい言語のレベルをC1かネイティブに設定することで教えることができました。
      ただitalkiは語学専用なのでScotchさんがどんな教科を教えるかによって使えるか使えないかは変わってきますね。。。

      Preplyは語学以外にもプログラミングだったり科学だったり教えれるようですが私の知る限り
      現在は残念ながら1つしか選べないのかなと思います。
      なのでScotchさんが仰ったように、生徒に見つけられる可能性は少なくなってしまうけど
      少しの希望を持ってプロフィール欄に書いておくのが良いのかな?と思いました。

      今現在、複数のアカウントを持つことができるかは分かりません。以前生徒が複数のアカウントでトライアルをしてきた際
      複数のアカウントを持っていることはPreplyの規約違反だから無料でやった2回目のトライアル代を貰ったことがあります。
      Preplyは残念ながら融通が利かないので他のサイトにも登録してみるのが良いのかもしれません。
      日本人相手のレッスンなら、私は退会しましたが「カフェトーク」で、色んな種類のレッスンをひらくことが可能ですよ!

      何かいい選択肢が見つかりますように!

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